岗位职责：
1、协助制定本项目工作计划，监督、管理各部门日常工作，领导项目人员及时完成公司下达的各项任务；
2、 协助检查、督促各部门负责人切实履行各岗位职责及管理绩效；
3、参与日常投诉处理、重大违章和突发性事件的处理工作，对处理结果进行跟踪回访；
4、检查各部门工作运行情况，指导各部门日常工作开展，并对存在问题提出整改意见；
5、定期向经理汇报工作情况，上报各部门工作总结，提高各部门服务水平和工作效率；
6、负责写字楼租户服务组织及跟进、租户满意度分析与提升、物业费催缴、监督与指导处理租户日常咨询、报修、投诉问题，及时为租户排忧解难，提高服务质量；
7、负责项目客户服务类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施部门的年度重点工作计划及预算工作；
8、积极处理顾客的各类投诉，跟踪检查本部门投诉处理情况，做好投诉回访工作；
9、按时完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，40岁以内，有3年以上物业同岗位管理经验；
2、熟悉物业管理的内容，掌握物业管理法规和政策，具有较强的沟通协调和组织能力；
3、具有较强的团队领导能力，计划执行能力，有较强的工作责任感和事业心，工作严谨，认真，踏实。