岗位职责

1、回答会员关于商品、积分、账号等问题的咨询；

2、订单管理工作：包括处理订单在履约过程中产生的各类问题。

3、处理交易纠纷、快递异常件、退换货及顾客回访等售后问题；有效减少投诉、提高顾客满意度和好评率。

4、与各板块实时对接，监督板块对订单处理时效。

5、其他交办工作。

任职要求：

1、大专以上学历，至少有半年及以上在线或电商客服经验，熟悉电商平台的客服规则。

2.积极主动，学习能力强，能快速深刻理解平台操作、产品及营销活动，并有效传达给顾客。

3.认真负责，服务态度好，可以长期稳定工作者优先。

4.熟练使用OFFICE办公软件，打字速度一分钟50个字。

5、会听说粤语

【待遇】

1：工作动态时间需要轮班轮休；

2：底薪 绩效；

3、缴纳五险一金；

工作地点：罗湖区清水河一路罗湖投控大厦

综合薪资：5~6K,无任何销售

排班：轮班轮休制月休8天左右，班次如下，其中C1：长班是周末节假日值班更次

B1：白班
08：30-16：30

B2：白班
10：00-18：00

D：晚班
15：00-21：30

C1：长班
08：30-21：30