职位描述
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岗位职责:
1、负责主动外呼客户解决派件异常问题;
2、受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;
3、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、中专/高中及以上学历,所学专业不限
2、普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力;
3、熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及电脑操作打字速度不低于45字/分钟。
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
工作时间:
白班为主,一个月可能排到个三四次晚班,月休6-8天
职位福利:加班补助、节日福利、五险、包住、餐补